Sıkça Sorulan Sorular

Siparişler & Hesap

Almak istediğim ürün stokta gözükmüyor. Ne yapmalıyım?
Stokta olmayan bir ürünü almak isterseniz, “Stokta olunca tekrar haber ver” bölümüne e-mail adresinizi yazabilirsiniz. Ürünün stokları yenilendiğinde size bir e-mail ile haber vereceğiz. 

Ödemelerimi nasıl yapabilirim?
Ödemelerinizi sistem üzerinden, seçtiğiniz ödeme yöntemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. 

Ödeme yöntemimi değiştirebilir miyim?
Herhangi bir işlem yapmadığınız sürece ödeme işleminiz, ilk siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Eğer siparişinizi verdikten sonra ödeme yöntemini değiştirmek isterseniz, siparişinizi iptal edip yeniden sipariş vermeniz gerekir. 

Be People’a siparişimle/hesabımla ilgili bir e-mail gönderdim fakat dönüş alamadım. Ne yapmalıyım?
Hafta içi saat 09.00 ile 18.30 arasında çalışıyoruz. Tüm e-mail’lerinize olabildiğince hızlı cevap vermek için özen gösteriyoruz. Yoğunluktan dolayı aksamalar olsa da en kısa sürede size geri dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz.

Sipariş verirken bir hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Sipariş verirken bir hesap oluşturmanız gerekmiyor ancak hesap oluşturmanız hem sipariş verirken hem de ödeme yaparken işlemlerinizi kolaylaştıracaktır. Be People hesabınız ile şunları yapabilirsiniz:
Mevcut siparişinizin durumunu “Sipariş Takibi” bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Geçmiş siparişlerinizi görebilirsiniz.
Hesap bilgilerinizi, adresinizi, telefon numaranızı değiştirerek güncelleyebilirsiniz.
Birden fazla teslimat adresi kaydedebilirsiniz.
Kredi kartınızı sisteme kaydederek sonraki siparişlerinizde işlem yapmanızı kolaylaştırabilirsiniz.

Siparişimin faturalandırılması ne zaman yapılacak?
Faturalarınız, siparişinizi verdikten sonra en kısa sürede kesilerek e-mail yoluyla adresinize gönderilecektir.

Kargo ücreti ve vergilendirmeyi faturaya nasıl yansıtıyorsunuz?
Ürünlerimize KDV dahildir. Kargo ücreti belirli kampanya dönemleri haricinde faturaya yansıtılmaktadır. Kargo ücreti belirli bir ağırlığa ve lokasyona göre standart ücret olarak hesaplanır. Belirli bir ağırlığın üzerindeki siparişler ve uzak lokasyonlar için anlaşmalı kargo şirketinin fiyatlandırma sistemi uygulanır. 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi, üye değilseniz, e-mail’inizde gönderilen takip numarasından takip edebilirsiniz. Be People’da bir hesabınız varsa “Sipariş Takibi” bölümünden siparişinizin seyrini izleyebilirsiniz. 

Aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Ürün, Be People tarafından incelendikten sonra iade işleminiz başlatılacaktır.

Hangi ürünler iade edilmez?
Teslimat tarihinden sonra 14 (on dört) gün geçen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ayrıca, kullanılmış ve bozulma ihtimali olan gıda ürünleri, kişisel bakım ürünleri ile kişiye özel hazırlanmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Be People Newsletter

Be People e-mail bültenlerini neden alamıyorum?
Gönderdiğimiz e-mail bültenleri tarafınıza ulaşmadıysa e-mail’inizde yer alan spam veya önemsiz klasörünü kontrol edin. Eğer bu klasörlerde bulamazsanız Be People’dan gelen e-mail’ler, e-mail adresinizce engellenmiş olabilir. Bunun için tekrar bültenimize kaydolmanız gerekmektedir. 

Newsletter aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aboneliğinizi iptal etmek için e-mail bültenlerimizin sonunda yer alan bağlantıyı kullanarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Yurt Dışından Siparişler

Hangi ülkelere teslimat yapıyorsunuz?
Her ülkeye teslimatımız bulunmaktadır. 

Ödemeyi nasıl yapacağım?
Ödemelerinizi, sistem üzerinden seçtiğiniz ödeme yöntemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Fiyatlar ülkeden ülkeye değişiklik gösterir mi?
Ürünlerin fiyatları güncel bir şekilde para birimlerine çevrilmektedir. Bu yüzden, yapacağınız siparişlerde kullandığınız para birimi üzerinden ödemelerinizi yapabilirsiniz. Yapacağınız ödemelerinizin tutarı, kredi kartınızda kullandığınız para birimi ile yansıyacaktır.